O primeiro semestre de 2020 provocou impactos imensos em todo o setor econômico. Nos últimos meses, vimos companhias procurando diversas formas para sobreviver. Segundo a Pesquisa Pulso Empresa: Impacto da Covid-19 nas Empresas, realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), 716 mil empresas fecharam suas portas desde que pandemia chegou ao Brasil.

O levantamento mostra que o novo coronavírus teve um impacto negativo sobre todos os setores econômicos, especialmente sobre o comércio, os serviços e as pequenas empresas. De acordo com o Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas), até meados de junho, cerca de 700 mil negócios fecharam. Esse número é superior à média de firmas que encerram suas atividades em um ano no Brasil, cerca de 600 mil.

Mas, é em momentos assim que se revelam as grandes companhias, que têm a oportunidade de demonstrar seu compromisso com o auxílio aos pequenos empresários. Seja com dinheiro, ações, influência ou iniciativas diversas, a pandemia fez com que muita gente levantasse ações de socorro voltadas para microempreendedores.

Em outro artigo aqui do blog, citamos algumas iniciativas de empresas como a Coca Cola, a Vale e bancos como o Bradesco, o Santander e o Itaú. Entre elas, a Magazine Luiza se destacou por lançar o programa digital Parceiro Magalu, voltado para habilitar micro e pequenas empresas e trabalhadores autônomos para vender pela internet, sem sair de casa. Um dos objetivos do Parceiro Magalu é alcançar os milhões (em torno de quatro milhões, segundo estimativa) de varejistas que ainda não vendem seus produtos on-line.

Porém, a Magalu foi além nesta pandemia. Sabendo que o marketing é a alma do negócio, a companhia decidiu ajudar as microempresas também na área publicitária. Assim, a partir do dia 2 de julho, ela passou a realizar uma série de lives, em seu perfil do Instagram, com lojistas da plataforma Parceiro Magalu e influenciadores de diversas áreas.

As transmissões ao vivo acontecem às quintas-feiras, às 11h. Já na primeira semana, a live comandada por Paula Varejão, apresentadora do programa “Tá na hora do café”, do canal Mais Globosat, teve como tema “Café: da planta à xícara”. A transmissão contou com convidados que representaram as marcas Café Campos Altos, La Finca Brasil, Cereja do Café e Marcus Magalhães Cafés e apresentou curiosidades e informações sobre cafés especiais.

O objetivo da iniciativa é dar voz e visibilidade aos pequenos empresários e autônomos que utilizam a plataforma da marca, ajudando-os com as vendas de seus produtos e serviços. Sabemos que o auxílio aos parceiros da Magalu não é o único motivo para a marca se esforçar em mais essa iniciativa. A Magazine se tornou conhecida como uma empresa que se solidarizou    com a situação de muitos brasileiros e, lá na frente, colherá os frutos de todas essas ações.

Assim como a Magalu, outras grandes firmas se propuseram a fazer a diferença na pandemia. E nós estaremos de olho em como tudo isso vai ser convertido em lucro, afinal, promover sucesso gera mais sucesso.

1. Girlboss

A história real é baseada na trajetória de Sophia Amoruso, criadora do site Nasty Gal. A jovem não parecia ter um futuro muito promissor pela frente e, após viver por anos rodando os Estados Unidos de carona e furtando lojas, agora se via presa a um emprego apenas por causa do seguro saúde. Até que ela entra em um brechó, em 2006, e usa o poder da internet para virar o jogo. Sophia começou a vida vendendo roupas antigas no eBay e, hoje, aos 27 anos, tem uma marca multimilionária em Los Angeles.

Girlboss ensina princípios reais para quem está inserido no marketing. Entre eles está a importância de uma boa foto e como caprichar na descrição é um diferencial que acelera vendas.

2. Abstract: the art of design

A série documental da Netflix traz os bastidores do trabalho de importantes artistas contemporâneos. Com oito episódios, é completamente focada em arte e cada episódio aborda um artista influente dentro de uma área do design (design gráfico, cenografia, fotografia, arquitetura). E, apesar de ser uma série documental voltada para designers, ela não exclui o público em geral.

Outro ponto interessante de se observar na série americana em Abstract: The Art of Design é a forma com que derruba o mito do criativo excêntrico, mostrando que a criatividade é, sim, fruto de muito trabalho.

3. Mad Man

Mad Men mostra o elegante e milionário mundo da publicidade dos anos 1960. Em uma época em que fumar era um ato glamouroso e sinônimo de poder, as maiores contas das agências eram das companhias de tabaco. A série começou a ser exibida nos Estados Unidos em 2007 e teve sete temporadas e é essencial para quem gosta de ver tudo o que mudou no mundo publicitário: os valores, princípios e, principalmente, a tecnologia.

4. Black Mirror

A série se passa em um futuro próximo, em que as pessoas vivem em uma relação de total dependência com as tecnologias e passam por grandes e irreversíveis problemas. Black Mirror é uma ótima pedida para quem não tem tempo de ficar acompanhando tramas com episódios interdependentes, pois todas as partes são com atores e histórias diferentes, mas que convergem na temática do uso das novas tecnologias na sociedade moderna.

Como publicitários e profissionais de marketing estão sempre atentos às mais novas tecnologias, Black Mirror mostra questões diretamente associadas com a profissão. Os episódios falam sobre as redes sociais, o poder da mídia e até mesmo a grande influência que as campanhas políticas têm sobre as pessoas.

5. The Crazy Ones

Estrelada por Robin Williams, a série de comédia lançada em 2013 conta a rotina diária da agência de publicidade Roberts & Roberts, que é comandada por Simon e sua filha, Sydney. A famosa agência atende aos maiores clientes e às marcas mais famosas de todo o mundo.

O publicitário se comporta de maneira imprevisível, enquanto a filha é organizada e totalmente focada nas tarefas. A série mostra os funcionários divertidos da agência e o modo com que eles lidam com seus clientes. Ela se torna interessante, pois mostra as diversas formas com que devemos tratar nossos clientes.

A principal forma de controlar o vírus é o isolamento social, e com isso, eventos globais foram cancelados, restaurantes e bares fechados, juntamente com o restante do comércio, o mercado de trabalho foi sacudido e a única forma de tentar manter a fonte de renda é se adaptando ao home office. Mas em meio a tanto caos, estamos tentando manter as engrenagens girando. Por isso várias empresas estão abusando da criatividade para atravessar a crise com prejuízos menores.

Rebranding é o ato de ressignificar a imagem de uma empresa ou produto. É mudar a percepção do público com relação à marca e isso pode envolver mudanças de nome, logotipo, identidade visual e outros elementos.

É surpreendente a forma com que os operadores de marketing têm usado esse caos mundial para transformar a imagem de grandes e pequenas empresas. Lavar as mãos, usar máscara e o isolamento social se tornaram o lema de cada pessoa ao redor do mundo e isso agora está cravado nas ações de empresas globais. Estejam elas habituadas ao marketing tradicional ou contemporâneo, o objetivo é mostrar para a sociedade que estão trabalhando junto à população na luta contra o coronavírus. Uma das formas de demonstrar isso é no logotipo, mesmo que em caráter temporário.

MERCADO LIVRE

O Mercado Livre tem seu tradicional logotipo de aperto de mão, que, em sua essência significa “fazer negócios”, que é o objetivo da empresa que promove a compra e a venda de serviços e produtos entre seus usuários. Mas em tempos de pandemia, onde se deve comprar unicamente pela internet, a empresa atualizou sua logo para algo mais coerente com a situação. Agora o site utiliza um cumprimento de cotovelos, prática que vem se tornando comum para evitar o contato físico. Mas o rebranding não parou por aí. Juntamente com a nova logo, eles fizeram uma campanha de consumo consciente, que também é muito propícia para o momento.

 GIRAFFAS

A rede de restaurantes também se posicionou de forma bastante criativa para incentivar o distanciamento social ao colocar suas mascotes em uma distância segura.

AUDI

A empresa automobilística Audi também reafirmou seu apoio em prol do isolamento social e deixou isso marcado na logo tradicional.

MC DONALD´S

O McDonald’s também entrou na onda e lançou uma nova logo para ação de combate ao coronavírus. Os arcos, que antes ficavam entrelaçados, formando um “M”, agora estão separados. Acontece que, para a rede de fast-food, a ação não foi bem-sucedida como para outras empresas, uma vez que, nos Estados Unidos, a campanha chegou num momento em que o McDonald’s é extremamente criticado por não oferecer licença médica paga aos seus funcionários durante a pandemia. Até mesmo o atual pré-candidato à presidência do país, Bernie Sanders, chegou a criticar a empresa no twitter.

A rede removeu todo o conteúdo relacionado à nova logo e, no lugar, passou a reproduzir um vídeo com informações das mudanças na dinâmica de trabalho da rede, mas sem os arcos separados.

O que aprendemos com esses exemplos:

1. A pandemia do coronavírus atingiu seriamente a todos, mas podemos ver que a criatividade permanece intacta e operando.
2. Quando alinhadas ao cenário em que as pessoas vivem e estão de acordo com o que o público pensa e faz não tem erro, as ações de marketing prosperam.
3. Explicitar a responsabilidade social e a preocupação com a saúde das pessoas através do marketing é realmente necessário. São ações que podem parecer pequenas, mas com grande significado e diferencial no mercado.

E você? Vai ficar parado nessa pandemia? Posicionar sua marca no mercado pode ser um grande passo para não sofrer tantos danos quando tudo isso passar. Conte com a iCom para o seu rebranding.

Diante desse cenário global inesperado, muitas organizações, pequenas e grandes, se reinventaram e agora oferecem seus produtos pela internet, contando com a alternativa do delivery. Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), no início da quarentena, quando o medo e as incertezas do futuro tomavam conta dos brasileiros, as compras foram mais controladas, portanto as vendas caíram 19,2%, com destaques positivos apenas nos setores das farmácias, supermercados, e dos jogos.

Por outro lado, o levantamento realizado em parceria com a empresa especializada em risco e prevenção à fraude no e-commerce, Konduto, também afirmou que a partir do dia 8 de abril as vendas começaram a aumentar, principalmente nos ramos de alimentos, bebidas, beleza e saúde e assim algumas lojas online chegaram a apresentar um aumento de 180% em transações. No geral, analisando mais de 20 milhões de pedidos em 4.000 lojas virtuais de produtos físicos as compras pela internet registraram um aumento de 28,8%.

Em meio a tantas compras pela internet nessa quarentena, o Banco Central também prevê um aumento no volume de transações financeiras nos canais digitais. Por isso, a entidade promete não interromper a sua agenda de inovação por conta da pandemia do novo coronavírus e a Associação Brasileira das Empresas de Cartões (Abecs) espera chegar a 60% do consumo das famílias brasileiras.

O diretor do BC, Otávio Damaso, orientou que, depois dessa experiência, os brasileiros devem se acostumar a fazer um número cada vez maior de transações financeiras de forma virtual e podem até ser forçados a isso, caso o home-office cresça no pós-pandemia, deixando as pessoas cada vez mais em casa. “A crise vai provocar uma implementação mais rápida de processos com tecnologia na indústria financeira”, completou o diretor.

Já a indústria de cartões, que é responsável por operacionalizar boa parte dos pagamentos que acontecem de forma virtual, reforça que deve haver um crescimento das transações e das compras remotas neste ano. De acordo com o presidente da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), Pedro Coutinho, enquanto o varejo físico caiu cerca de 50%, as compras remotas que são pagas por cartões de crédito ou débito cresceram 30%.

Com todos esses números podemos perceber que as empresas que antes não apostavam no comércio eletrônico, estão agora, tendo que acelerar os seus processos de entrada para sobreviver. Com isso tudo, sabemos que o mundo pós-pandemia nunca mais será o mesmo, mas acreditamos que quem se adaptar na crise, sairá fortalecido deste ano que marcará a vida de todos.

Para manter a produtividade em alta e proteger seus colaboradores do vírus, muitas empresas e startups adaptaram seus processos de trabalho. O home office se tornou um modelo válido e eficiente para não interromper as atividades durante esse período. A internet, que já era essencial no nosso dia a dia, agora se mostra como indispensável. Em casa, a única forma de trabalhar bem é se nos comunicarmos com nossos parceiros, equipes, chefes ou colaboradores. E as videoconferências têm sido a solução. A tecnologia agrega os colaboradores remotamente, sem a necessidade de aglomerações e deslocamento.

Toda essa dependência transformou aplicativos como o Zoom e Google Hangouts e Meet, Skype e Microsoft Teams os mais usados nessa quarentena. O Zoom, por exemplo, permite até 100 pessoas em uma reunião, mas de forma gratuita, as chamadas podem durar até 40 minutos. O aplicativo proporciona os serviços de reuniões por vídeo e voz, além de webinars, e dessa forma tem sido muito útil para os tempos de crise.

O Google também disponibilizou algumas plataformas para ajudar a nossa comunicação. O Hangouts atua como um aplicativo de compartilhamento de fotos, vídeos e textos e já era liberado ao público. Já o Meet foi pensando exclusivamente para as videoconferências. O Google liberou a plataforma agora, justamente por causa da pandemia, uma vez que antes era direcionado a quem assina o pacote de produtos para empresas, escolas, etc.

O Skype já é bastante conhecido pelas pessoas. Com versões gratuitas na web, o app permite chamadas de áudio e vídeo com grupos de até 50 pessoas. O Microsoft Teams foca nas videoconferências, permite até 10 mil participantes e seu uso foi liberado pela Microsoft por causa da crise do coronavírus.

Com tanta gente dependendo das plataformas, os programadores tiveram que atualizá-las de forma exponencial. De acordo com a CNN Business, o crescimento no uso do Google Meet, por exemplo, ultrapassou 60% por dia, nas últimas semanas e sua utilização hoje é 25 vezes maior que em janeiro deste ano. O Microsoft Teams contabilizou 32 milhões de usuários diários no dia 11 de março, já no dia 18, esse número cresceu para 44 milhões de usuários diários em todo o mundo. Já o Skype registrou um aumento de 70% no número de usuários, e o Zoom foi de 10 milhões de usuários em dezembro para mais de 200 milhões de cadastrados.

No Brasil, estudos revelam que quase metade das empresas brasileiras (43%) adotaram o home office por causa da pandemia. Isso é a transformação digital, que incentiva cada vez mais startups e empresários a adotarem o teletrabalho para dar continuidade a seus negócios de forma segura.

Nos últimos meses pudemos observar uma mudança no comportamento de grandes organizações. Motivados por um espírito de solidariedade e apoio, muitos trabalhadores informais, empresários e autônomos têm desenvolvido ações e parcerias que prometem não só ajudar a manter os negócios em meio à pandemia, mas alavancar muitos deles.

Um grande exemplo é a rede de lojas Magazine Luiza, que lançou uma plataforma digital de vendas para auxiliar os micro e pequenos varejistas e profissionais. A iniciativa inclui dois sites, um para empresas menores e outro para pessoas físicas. No caso de pessoa jurídica, os comércios podem oferecer estoques de produtos no site, no aplicativo e futuramente em lojas físicas da Magalu. Segundo a rede, a entrega é realizada por meio dos Correios, sem custos para o lojista e, a cada venda concretizada, o parceiro deve pagar, até o fim de julho, uma taxa de 3,99% para a loja.

De acordo com o CEO da rede, o sistema permitirá que milhões de brasileiros continuem a trabalhar sem sair de casa e sem correr riscos. “Digitalizar o varejo e os brasileiros faz parte da nossa estratégia de negócio e do nosso propósito como empresa”, completou Frederico Trajano em nota.

Já a rede Cervejarias Bohemia lançou a plataforma Ajude um Buteco. A ação tem o intuito de arrecadar R$ 50 milhões para auxiliar mais de 15 mil bares do país no período de reabertura após o isolamento social. Para marcar o lançamento, a iniciativa contou com a live do cantor Gusttavo Lima, Buteco em Casa, onde os consumidores da cerveja e fãs da marca puderam ajudar financeiramente os botecos de todo o país, comprando vouchers de consumo ou doando diversos valores. A cada venda de um voucher, a Bohemia custeará 20% do valor adquirido, e, ao final do projeto, toda arrecadação será dividida em partes iguais entre todos os bares e botecos participantes.

Outra empresa que está desenvolvendo ações para ajudar comerciantes de todo o mundo é o YouTube. A companhia lançou um novo conjunto de ferramentas para criar anúncios simples e baratos que serão exibidos no espaço publicitário do site. A ação foi chamada de YouTube Video Builder e teve o desenvolvimento acelerado para atender necessidades de empresas diversas durante a crise do coronavírus. O funcionamento é simples e permite que a conta crie animações a partir de imagens, textos e fotos para depois combiná-los com sons gratuitos da biblioteca virtual da plataforma. Há também uma grande variedade de layouts disponíveis, tudo para atender o formato de anúncios de 6 ou 15 segundos.

Segundo o diretor de gerenciamento de produtos do YouTube Ads, Ali Miller, o Video Builder pode ajudar empresas grandes e pequenas que precisam de vídeos rápidos, principalmente para atualizar suas mensagens aos consumidores de forma simplificada. “Dado o cenário atual, onde muitos de nós estamos abrigados, ferramentas gratuitas como essa podem nos ajudar a continuar em contato com nossos clientes”, afirmou o diretor. Além dessa iniciativa, a empresa reduziu a qualidade padrão de vídeo em todo o mundo, e também iniciou um desafio na comunidade para alimentar uma campanha de prevenção ao coronavírus, disponibilizando recursos que ajudam a realizar o ensino em casa.

A Coca-Cola Brasil e o Instituto Coca-Cola Brasil criaram o fundo Estamos Nessa Juntos, que visa ajudar o trabalho de catadores de material reciclável. De acordo com o Movimento Nacional dos Catadores de Recicláveis, a estimativa é de que entre 800 mil e 1 milhão de trabalhadores nessa atividade teve toda sua cadeia afetada com a redução da coleta seletiva. Os recursos do fundo serão direcionados às organizações não governamentais e instituições ligadas à empregabilidade, acesso à água e reciclagem, que já trabalharam com a Coca-Cola Brasil e ajudará cerca de 11 mil profissionais, cooperados e autônomos.

Essas e muitas outras companhias em todo o mundo têm usado e abusado da criatividade para gerar ações que possam ajudar e incentivar aqueles que estão vulneráveis aos danos da pandemia. Em meio a tantas notícias sobre a doença, ações como essa merecem ser destacadas e divulgadas.